CRM Manager (IT Business Analyst), JPBU DD&T Technology / JPBU データ・デジタル＆テクノロジー部 Technology, CRM Manager (IT Business Analyst)（課長代理）

By clicking the “Apply” button, I understand that my employment application process with Takeda will commence and that the information I provide in my application will be processed in line with Takeda’s Privacy Notice and Terms of Use. I further attest that all information I submit in my employment application is true to the best of my knowledge.

Job Description

Please note this job requires native level Japanese language command not only in speaking, business writing and reading.

タケダの紹介

タケダでは常に患者さんを中心に考え、世界中の人々により健やかで輝かしい未来をお届けすることを目指してきました。そして従業員一人ひとりにそれぞれの能力と熱意に応じた成長の機会を提供することにも組んで取り組んでいます。私たちと一緒に、世界中の人々のいのちに貢献し、さらなる成長と活躍を目指しませんか。

タケダは国内第一の製薬企業、そして業界を牽引するグローバルリーダーです。従業員は四つの優先順位（患者さん中心、社会との信頼関係構築、レピュテーションの向上、事業の発展）とタケダイズム（誠実＝公正・正直・不屈）のもと一致団結しています。タケダイズムは私たちの信念であり正しい方向へ導く羅針盤です。私たちは日々の業務においてタケダイズムを体現しています。

Takeda is unwavering in our commitment to patients. With the patient at the center of everything we do, we continue to innovate and drive changes that will better their lives - we’re looking for like-minded professionals to join us.

Takeda is the number one pharmaceutical company in Japan and a global industry leader –we are united by our four priorities (Patients, Trust, Reputation, and Business) and our shared values of Takeda-ism: Integrity, Fairness, Honesty, and Perseverance. Takeda-ism is more than just a word. It’s a belief and a mindset which guides our decisions, behaviors, and interactions. It’s how we strive to work and live, every day.

Job Description  

CRM Manager (IT Business Analyst) 

タケダのジャパンファーマビジネスユニット(JPBU)のData Digital & Technology(DD&T)のCRMマネージャー/ITビジネスアナリストとして、Generative AI(GenAI)の最近の進歩を活用して、グローバル製薬会社の顧客関係管理に革命をもたらし、デジタルトランスフォーメーションを推進していただきます。コマーシャルチームやグローバルDD&Tと緊密に連携することで、進化するニーズを特定し、重要な要件を把握し、患者ケアを強化するインパクトのある有意義な技術ソリューションにつながります。 

データとデジタルシステムに関する専門知識を活用して、GenAI機能を組み込んだソリューションを設計、実装、最適化し、よりスマートなインサイトとパーソナライズされた顧客との対話を可能にします。AIの力を活用するためにCRM戦略を適応させ、タケダが優れたヘルスケアソリューションの提供で一歩先を行くためには、あなたの役割が重要になります。 テクノロジーへの情熱を持ち、技術ソリューション設計を成功させてきた歴史を持つ問題解決者の方には、ぜひタケダジャパンにご参加ください。革新的なデジタルソリューションを通じて医療の未来を形作り、CRMの大幅な改善を推進し、世界中の患者の健康に貢献します。 

As a CRM Manager/IT Business Analyst at Data Digital & Technology (DD&T) at Takeda Japan Pharma Business Unit (JPBU), you will drive our digital transformation, leveraging recent advancements in Generative AI (GenAI) to revolutionize customer relationship management for a global pharmaceutical company. Working closely with commercial teams and Global DD&T you will identify evolving needs and capture essential requirements, leading to impactful and meaningful technological solutions that enhance patient care. 

Utilizing your expertise in data and digital systems, you will design, implement, and optimize solutions that incorporate GenAI capabilities, enabling smarter insights and personalized customer interactions. Your role will be crucial in adapting CRM strategies to harness the power of AI, ensuring Takeda stays ahead in delivering superior healthcare solutions. 

If you are a problem-solver with a passion for technology and a history of successful technical solution design, we invite you to join Takeda Japan. Help us shape the future of healthcare through innovative digital solutions, driving significant improvements in CRM and contributing to global patient well-being. 

Objectives/Purpose 

• 未来のCRMへの変革:大規模なCRM変革が間近に迫っており、そのトランスフォーメーションでリーダーの役割を持つ機会です。 

• CRM戦略の最適化:顧客とのやり取りを合理化し、エンゲージメントを向上させ、医療専門家と患者の満足度を向上させる戦略を開発および実装します。 

• データドリブンな意思決定:データ分析とデジタルシステムの専門知識を活用して、重要な要件を把握し、戦略的なCRMの改善を通知します。 

• 部門横断的なコラボレーション:コマーシャルチームやグローバルDD&Tと緊密に連携して、進化するニーズを特定し、タケダのミッションに沿った実現可能でインパクトのあるソリューションを設計します。 

• GenAIテクノロジーの活用:ジェネレーティブAI機能をCRMシステムに統合して、顧客の洞察を強化し、パーソナライズされたヘルスケアソリューションを提供します。 

•  Transform to the future CRM: A large CRM transformation is upcoming and this is an opportunity to have a leading role in the transformation. 

• Optimize CRM Strategies: Develop and implement strategies that streamline customer interactions, improve engagement, and increase satisfaction for healthcare professionals and patients. 

• Data-Driven Decision Making: Utilize data analysis and digital system expertise to capture essential requirements and inform strategic CRM improvements. 

• Cross-Functional Collaboration: Work closely with commercial teams and Global DD&T to identify evolving needs and design feasible, impactful solutions that align with Takeda’s mission. 

• Leverage GenAI Technologies: Integrate generative AI capabilities into CRM systems to enhance customer insights and provide personalized healthcare solutions.  

応募要件  

< Educational background >  

• 学士あるいは修士 

• Relevant educational background (Science or Engineering degree preferred. Masters is a plus) 

< Practical experience >  

• SIer, ITコンサルタント、ITビジネスアナリスト、または同様の技術職としての3〜5年の経験。 

• 関連業界(ライフサイエンス、ヘルスケア)の経験があれば尚可。 

• 3-5 years of relevant experience as a system integration consultant, IT business analyst or similar technical role. Relevant industry (Life Science, Health Care) experience is a strong plus. 

• Experience in developing a CRM or other related IT platform.  

< Skills and Qualifications >   

• CRMの専門知識、CRMプラットフォーム管理(Salesforce、Veeva、Microsoft Dynamicsなど)と導入経験 

• 要件定義、システム設計経験 

• システムアーキテクチャ、データモデリング、ETL、データベース、ソフトウェアエンジニアリング、およびクラウドサービスに関する理解 

• プロジェクト管理手法(アジャイル、ウォーターフォールなど)の知識と経験  

• API統合とWebサービスの経験。 コンテンツ管理システム、SEO、フロントエンドおよびバックエンドの開発知識などのWebテクノロジーの経験と知識があれば尚良し。 

• プログラミング言語(Java、Python、C#など)の知識。  

• テストの方法論とツールの知識と経験 

• セキュリティの原則とベスト プラクティスの理解。  

• データ視覚化ツール(Tableau、Power BIなど)の経験。  

• 分析スキルと問題解決スキル。 

• 対人スキルとプレゼンテーションスキル。  

• 既存の制約の中で独自の解決策を提案する能力と、それを実行するリーダーシップ。 

• 変化する環境に適応し、チームを率いる能力。  

• 大規模言語モデル/GenAIの最近の開発に精通しており、それらがCRMソリューションランドスケープをどのように形成するかを提案できる 

• CRM Expertise, proven experience in CRM platform management (e.g. Salesforce, Veeva, Microsoft Dynamics) and ability to lead large scale CRM transformation. 

• Ability to create common business analysis deliverables such as process flows, functional and non-functional requirements, system diagrams, etc. using common tools like MS Office. 

• Understanding of systems architecture, data modeling, ETL, databases, software engineering, and cloud services 

• Familiarity with project management methodologies (e.g. Agile, Waterfall). 

• Experience with API integrations and web services. 

• Experience and knowledge with web technologies like Content Management System, SEO, front and back-end development knowledge is a strong plus. 

• Knowledge of programming languages (e.g. Java, Python, C#). 

• Familiarity with testing methodologies and tools. 

• Understanding of security principles and best practices. 

• Experience with data visualization tools (e.g. Tableau, Power BI). 

• Strong analytical and problem-solving skills. 

• Strong interpersonal and presentation skills. 

• Ability to propose original solutions within existing constraints and leadership to follow through. 

• Ability to adapt to changing environments and lead a team. 

• Up to date with recent developments in Large Language Models/GenAI and able to propose how they will shape the CRM solution landscape 

< Language >  

• 日本語（ネイティブレベル） /　英語（ビジネスレベル）

• Bi-Lingual (Japanese－N2+) /English)  

< Others >   

Ideal Candidate Profile  

• 積極的で独立した思想家で、率先して新しいアイデアを提供することを恐れない 

• 部門横断的なチームと協力して働くことができるチームプレーヤー。  

• テクノロジーとイノベーションへの情熱を持ち、新しいテクノロジーとプロセスを学び、適応する意欲があり 

• ビジネスニーズを理解し、技術的なソリューションに変換する能力を持つ。 

• 前向きな姿勢と、組織に有意義な影響を与えたい。  

• 成長マインドセット、新しいスキルを継続的に改善したい。 

• タケダのデジタルトランスフォーメーションに関わりたい。  

• A proactive, independent thinker who is not afraid to take initiative and contribute new ideas. 

• Strong team player who can work collaboratively with cross-functional teams. 

• A passion for technology and innovation, with a willingness to learn and adapt to new technologies and processes.  

• Strong business acumen, with the ability to understand and translate business needs into technical solutions. 

• A positive attitude and a desire to make a meaningful impact on the organization. 

• A growth mindset, with a desire to continually improve and develop new skills. 

• Excitement for the opportunity to be at the forefront of Takeda Japan's digital transformation journey. 

Job Satisfaction  

• 世界トップクラスの製薬会社で技術変革の最前線に立つ  

• あなたの仕事で顧客や患者に具体的な影響を与える  

• ダイナミックで多様な環境で働くことができ、大きなメリットがあります 

• Be at the forefront of technology transformation in a top global pharmaceutical company 

• Have a concrete impact on customers and patients with your work 

• Work in a dynamic and diverse environment with great benefits 

Skills and experiences acquired in this job  

• 価値の高い新技術に投資する環境で、最新の技術を活用する  

• 需要が高く、テクノロジーが使用されるあらゆる業界や環境に適用できるスキルと経験を開発します  

• タケダのグローバルな組織でキャリアアップの機会 

• Work with some of the latest technologies in an environment that invests in high-value new technology 

• Develop skills and experience that are in high demand and can be applied in any industry or environment where technology is used 

• Opportunities to advance your career within the global Takeda organization 

その他

海外チームとの連携により、深夜・早朝勤務が発生する可能性があります。

タケダのダイバーシティ＆インクルージョン

Empowering Our People to Shine

Click here to find out Takeda’s Diversity & Inclusion

Empowering Our People to Shine

Takeda Compensation and Benefits Summary:

• Allowances: Commutation, Housing, Overtime Work etc.

• Salary Increase: Annually, Bonus Payment: Twice a year

• Working Hours: Headquarters (Osaka/ Tokyo) 9:00-17:30, Production Sites (Osaka/ Yamaguchi) 8:00-16:45, (Narita) 8:30-17:15, Research Site (Kanagawa) 9:00-17:45

• Holidays: Saturdays, Sundays, National Holidays, May Day, Year-End Holidays etc. (approx. 123 days in a year)

• Paid Leaves: Annual Paid Leave, Special Paid Leave, Sick Leave, Family Support Leave, Maternity Leave, Childcare Leave, Family Nursing Leave.

• Flexible Work Styles: Flextime, Telework

• Benefits: Social Insurance, Retirement and Corporate Pension, Employee Stock Ownership Program, etc.

Important Notice concerning working conditions:

• It is possible the job scope may change at the company’s discretion.

• It is possible the department and workplace may change at the company’s discretion.

Locations

Worker Type

Worker Sub-Type

Time Type