Ingénieur Data CRM H/F

Description de l'entreprise

Avec quatre marques de mode parisiennes fortes et complémentaires - Sandro, Maje, Claudie Pierlot & Fursac - SMCP est un acteur international leader du luxe accessible. Le Groupe connaît depuis sa création une forte croissance, portée par la pertinence de sa stratégie et le talent de ses équipes ; 6800 entrepreneurs passionnés qui partagent l'ambition de faire de SMCP le leader mondial sur son segment. Le Groupe exploite 1.730 points de vente dans le monde et ses marques sont présentes dans 47 pays. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 1,2 milliard d'euros en 2023.

SMCP offre les mêmes opportunités d'emploi à tous, sans distinction aucune.
A ce titre, toutes les candidatures sont traitées uniquement sur la base des compétences et de l'expérience.

Description du poste

En tant qu’Ingénieur Data CRM, vous rejoindrez la Direction Front Office de notre DSI au sein de l’équipe CRM.

Vous collaborerez étroitement avec les responsables projets de la DSI, l’architecte data, l’équipe Intégration et les éditeurs/intégrateurs de nos outils CRM.

Le cœur de votre mission ? Acheminer, transformer et mettre à disposition la donnée dans le respect des bonnes pratiques Data.

Les clés du succès ? Votre capacité à trouver des solutions pragmatiques et votre souci de l’efficacité & la qualité de vos réalisations seront de vrais atouts pour mener à bien nos projets

Vous évoluerez dans notre environnement technique : base de données Heroku PosgreSQL, Snowflake, AWS, Mulesoft, Talend et notre environnement fonctionnel : Salesforce CRM (Force.com, Service Cloud), Selligent Engage, Salesforce Commerce Cloud,Cegid Storeland, Open Bravo webPos, Manhattan Active Omni, Reflex Web, Tableau BI…

Exemples de projets en cours ou à venir auxquels vous pourriez contribuer :

• Mise en place d’un programme de fidélité et de parrainage
• Modélisation de nouveaux Kpis CRM et de segmentations
• Intégration avec des partenaires externes

Vos missions :

• Être responsable des bonnes pratiques d’injection, modélisation, consommation de la donnée CRM (Clients, Campagnes marketing, Ventes, ..) dans votre environnement de base de données dans un souci constant de performance et d’optimisation
• Recueillir les besoins métiers des différentes parties prenantes utilisatrices de solutions de collecte et de stockage de la donnée
• Assurer le suivi de production et la maintenance
• Développer les solutions techniques de stockage de la donnée
• Gérer la transformation de la donnée pour répondre aux besoins des utilisateurs
• Gérer le cycle de vie de la donnée conformément à la réglementation RGPD
• Prendre en charge la gestion des droits sur la base de données
• Veille technologique

Qualifications

De formation supérieure, vous justifiez d'au moins 3 ans d’expérience en tant qu’ingénieur data CRM.

Hard skills :

• Maitrise des bases PosgreSQL et si possible Heroku  
• Maitrise de Snowflake
• Maitrise avancée du SQL
• Connaissance des bonnes pratiques de base de données transactionnelles
• Expérience et connaissance des Clouds Providers (AWS, GCP…), plus particulièrement des services orienté Data (S3, SNS, SQS, Lambda, Firehose,…)
• Conceptualisation base de données type Datawarehouse
• Connaissance des principes ELT/ELT
• Programmation (Python)
• Expérience des outils de data gouvernance (Collibra, Informatica MDM…) et data quality
• Anglais opérationnel

Soft skills :

• Bonne communication pour animer des réunions & des ateliers,  & capacité à adapter votre discours et vos explications en fonction de votre interlocuteur.
• Esprit d’analyse et de synthèse avec un attachement à la qualité de vos livrables
• Autonomie & Curiosité
• Orientation solutions, performance et maîtrise des coûts