Data Management Expert

Wil jij er samen met een groep enthousiaste data en sales experts voor zorgen dat:

• sales collega’s in Guided, Relationship en Easy Banking elke dag inzicht hebben in de commerciële en financiële performance
• de sales organisatie proactief van duiding en advies wordt voorzien
• het sales datalandschap gestructureerd en klaar voor de toekomst is
• de samenwerking met stakeholders buiten de salesorganisatie optimaal is
• Dan zoeken wij jou!”.

De functie en werkomgeving

Binnen de Business Banking NL organisatie zijn we verantwoordelijk voor Self-Employed, Micro, SME- en MidCorp-klanten. Binnen Business Banking NL bedienen we onze klanten op een passende wijze via onze 3 service modellen.

• Easy Banking: een volledig digitaal model dat onze klanten duidelijke en vloeiende oplossingen aanbiedt, waarmee ze zelfstandig kunnen werken en gebruik kunnen maken van selfservice;
• Guided Banking: transactie gedreven advies in combinatie met het digitale servicemodel. Klanten kunnen rekenen op advies en begeleiding wanneer ze dat nodig hebben;
• Relationship Banking: sector gebaseerd relatiemanagement met de mogelijkheid om oplossingen aan te passen op de meer complexe behoeften van de klant.

Business Development heeft een segment agnostische focus, is verantwoordelijk voor een aantal BBNL brede thema’s en levert projectmatig een bijdrage aan landelijke projecten. Business Development bestaat uit 5 sub-teams: Data-Analyse & Advies, Safe Business Office team, Consultants, Pricing en ING Factory.

Data-Analyse & Advies team

Wij leveren analyses en inzichten op basis van commerciële en financiële stuurinformatie. Veelal worden de inzichten beschikbaar gesteld via Cognos dashboarding. Deze dashboards zijn continu in (door)ontwikkeling en daarbij zorgen wij ervoor dat de benodigde data gestructureerd en toekomstbestendig beschikbaar is. Dit alles doen wij samen met de gebruikers van onze dashboards en andere afdelingen zoals Data Management, Assisted Channels, Finance en Product tribes. Naast het leveren van inzichten geven wij duiding en advies aan leadership teams binnen Business Banking NL. Om goed op de hoogte te zijn van de benodigde inzichten, zijn we met regelmaat aanwezig bij de regionale sales teams.

Voor juiste inzichten is het van belang dat klanten op een juiste wijze in de bronsystemen staan. Als gatekeeper van de segmenten binnen Business Banking bewaken wij dat de klanten juist gesegmenteerd staan.

De rol en verantwoordelijkheden

Als Data Management Expert in het Data Analyse & Advies team heb je een belangrijke rol in het leveren van commerciële en financiële stuurinformatie waarmee Guided & Relationship, en Easy Banking in staat zijn om op een adequate wijze haar organisatie te sturen op efficiency, risico’s en resultaat. Met heldere analyses help je om kansen en risico’s in de portefeuille te signaleren. Zo help je bij het verbeteren van het bedieningsmodel en marktpropositie voor onze klanten. Je hebt dus goed contact met de organisatie en weet wat er speelt. Wat doelen van stakeholders zijn, waar ze hulp kunnen gebruiken en waar klanten tegenaan lopen. Met deze inzichten en eigen ideeën op zak, werk je aan de doorontwikkeling van onze dashboarding, tooling en (regionale) performance dialogen. Hierbij streef je naar een state of the art oplossing die goed aansluit op de (data/IT) visie van ING. Dit doe je natuurlijk niet alleen, maar samen met een gedreven team en een grote hoeveelheid stakeholders binnen en buiten Business Banking NL.

Hoe ben je succesvol

• Je hebt kennis van een (bancaire) salesomgeving en daarbij horende stuurinformatie
• Je hebt ruime ervaring in het doorgronden van de informatiebehoefte bij collega’s die onze klanten bedienen. Je kunt deze behoeftes omzetten naar technische en functionele requirements.
• Je bent zowel sterk in conceptueel denken als in oog hebben voor detail
• Je bent proactief en in staat om werkzaamheden strak te plannen en beheert en bewaakt de kwaliteit van dashboards gedurende je werkzaamheden
• Je bent een sterke verbinder die zich goed kan verplaatsten in de dagelijkse praktijk van salesteams, zowel vanuit klant- als commercieel perspectief.
• Je durft (senior) management te challengen o.b.v. fact-based stuurinformatie
• Je kunt je uitstekend mondeling en schriftelijk uitdrukken in zowel Nederlands als Engels en je kan ideeën goed presenteren zowel verbaal als in PowerPoint;
• Je hebt ervaring in data modellering en SQL scripting
• Je hebt ervaring in SAS

Ook breng je voor de rol van Data Management Expert bij Dat Analyse & Advies mee:

• Je hebt sterke analytische vaardigheden
• Je hebt een afgeronde HBO of WO-opleiding of vergelijkbaar werkniveau.
• Kennis van de zakelijke markt en de Business Banking NL organisatie (pré)

Arbeidsvoorwaarden & voordelen

Wij willen ervoor zorgen dat je het juiste evenwicht kan vinden tussen je carrière en je privéleven. Wij bieden een baan vanaf 36 uur en een uniek aanbod dat past in de tijd van nu. We houden rekening met jouw thuissituatie én je ambities en helpen je om werk en privé op elkaar af te stemmen. Bijvoorbeeld door onze bijzondere verlofregelingen. Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op http://careers.ing.com/nl/arbeidsvoorwaarden-in-Nederland

De voordelen van werken bij ING zijn onder meer:

• Een salaris afgestemd op je kwaliteiten en ervaring
• Een salaris in schaal 11, van € 5.212 - € 8.387
• 24-27 vakantiedagen afhankelijk van het contract
• Pensioenregeling
• 13e maandsalaris
• Individuele spaar bijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarsalaris
• 8% vakantiegeld
• Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden
• Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s
• Flexibel werken zodat nieuwe ideeën sneller tot leven komen

Jouw sollicitatie?

Die zien we natuurlijk graag. Wie ben jij? Welke ambities wil je waarmaken? Laat het ons weten door te reageren via de sollicitatieknop.

Na jouw sollicitatie ontvang je snel bericht. Mogelijk een uitnodiging voor een gesprek dat we plannen op een moment dat het jou uitkomt. Er vinden meerdere gesprekken plaats, zodat we elkaar goed kunnen leren kennen.