Gerente CRM de Procesos y Análisis de Datos de Clientes

Gerente CRM de Procesos y Análisis de Datos de Clientes

Country: Mexico

Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.

Objetivo: El Gerente CRM de Procesos y Análisis de Datos de Clientes desarrolla procesos automáticos relacionados a los indicadores de clientes, permitiendo monitorear, pronosticar y recomendar diversas acciones al negocio para el cumplimiento de sus objetivos; siendo pieza clave en la implementación de soluciones e iniciativas con base en datos.

Funciones Principales:

• Diseña, desarrolla e implementa técnicas de preparación, procesamiento de datos y transformaciones para validar, medir y optimizar los diversos indicadores del negocio.
• Desarrolla e implementa procesos y procedimientos automatizados y documentados con el objetivo de medir, optimizar e implementar mejoras en las acciones comerciales, contactabilidad, priorización de prospectos, carterización, segmentación de clientes, actualización de expedientes e indicadores de fuga que ayude a la toma de decisiones con base en datos de manera continua y escalable.
• Las habilidades clave incluyen fuerte conocimiento y habilidades de ingeniería de datos (bases de datos relacionales o NoSQL, herramientas ETL), software de visualización y reporteo (Tableau, PowerBI), así como lenguajes de programación (Python, R, etc).

Experiencia requerida:

• Licenciatura en Actuaría, Matemáticas, Finanzas, Economía o afín.
• Conocimiento y manejo de base de datos SQL, SAS y Python.
• Conocimiento y manejo de Power BI y/o Tableau.
• Indispensable experiencia en ORACLE mínimo 2 años / SNOWFLAKE 1 año

Ofrecemos:

• Atractivo sueldo
• Estabilidad laboral en una de las mejores empresas en el sector bancario internacional
• Prestaciones bancarias
• Contrato directo con el Banco
• Excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo

En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.

En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.