Senior Manager, Measurement & Optimization / Gestionnaire principal, Mesure et Optimisation

***English version below***
À PROPOS DU RÔLELe gestionnaire principal, Mesure et Optimisation, dirigera la stratégie de mesure pour nos efforts d'expérimentation et d'optimisation à travers plusieurs unités d'affaires. Ce rôle est essentiel pour définir les indicateurs de succès, assurer un cadre de mesure standardisé et établir un centre d'excellence pour l'analyse de l'optimisation. Vous collaborerez avec les analystes, les équipes produit et les spécialistes du marketing pour créer une source unique de vérité pour les informations d'optimisation, garantissant que nous exploitons efficacement les données pour améliorer l'expérience client à travers les vitrines, les interfaces et les courriels.Ce rôle exige une compréhension approfondie des tests A/B et multivariés, une rigueur statistique dans la mesure des performances, et la capacité de traduire des données complexes en informations claires et exploitables. Votre travail influencera directement la manière dont nous évaluons l'impact des initiatives d'optimisation, permettant une prise de décision axée sur les données à grande échelle.
CE QUE VOUS FEREZ- Définissez et mettez en œuvre un cadre de mesure unifié pour les tests A/B et multivariés à travers les unités d'affaires, assurant une analyse cohérente et fiable des efforts d'optimisation.- Développez et affinez les principaux indicateurs de succès en alignement avec les objectifs commerciaux, afin d'aider les équipes à évaluer l'impact des initiatives d'optimisation sur l'engagement des utilisateurs, la conversion et les revenus.- Établissez un centre d'excellence pour la mesure et l'expérimentation, en créant des processus de reporting standardisés, des bonnes pratiques et des méthodologies évolutives pour les tests sur les vitrines, les courriels et les expériences front-end.- Collaborez avec les équipes analytiques des différentes unités d'affaires pour garantir une approche cohérente et standardisée de la mesure de l'optimisation, favorisant la collaboration et le partage des connaissances.- Assurez un suivi et un reporting précis et évolutif des tests, en exploitant des plateformes d'expérimentation et des outils analytiques pour centraliser les informations.- Analysez les résultats des tests en utilisant des méthodes statistiques avancées, en garantissant la rigueur dans l'évaluation des performances et en identifiant les modèles significatifs dans le comportement des clients.- Communiquez les résultats et recommandations aux parties prenantes clés, en traduisant des données complexes en informations claires et exploitables pour la prise de décisions.- Soutenez la sélection et la mise en œuvre des outils de test et d'analyse, en veillant à ce que les équipes disposent de l'infrastructure nécessaire pour réaliser des expérimentations à grande échelle.- Surveillez et évaluez les efforts d'optimisation en cours, en identifiant de manière proactive les opportunités d'amélioration et en guidant les équipes sur la priorisation des tests.
VOUS ÊTES UNE PERSONNE AVEC :- 6+ années d'expérience dans les rôles d'analyse, d'expérimentation et d'optimisation, avec une spécialisation dans les tests A/B et la mesure des performances.- Expérience en analyse de données, tests statistiques et conception expérimentale.- Expérience avec les plateformes de tests A/B (par exemple, Optimizely, Google Optimize, VWO, etc.).- Maîtrise des outils de visualisation et d'analyse de données tels que Tableau, Looker ou Power BI.- Expérience approfondie de l’utilisation des outils d’analyse produit (comme Google Analytics & FullStory) pour analyser les parcours utilisateurs, identifier les points de friction et les zones d’opportunités.- Compétences avancées en SQL, ainsi que dans d’autres langages pertinents (par exemple, Python et R), avec la capacité d’utiliser des techniques de modélisation statistique pour des analyses rigoureuses et d'autres outils analytiques (Dataiku, Alteryx) pour manipuler et analyser de grandes sources de données variées.- Compréhension des principes UX et de la conception produit et de leur impact sur les indicateurs de succès et les performances commerciales globales.- Capacité avérée à influencer des équipes transversales et à favoriser la prise de décision axée sur les données.- Excellentes compétences en communication et en narration, avec la capacité de présenter des résultats complexes de manière claire et exploitable.- Expérience dans le secteur du eCommerce, du commerce de détail, de la fidélité ou du marketing numérique est un atout.- Capacité à évoluer dans un environnement rapide, axé sur les délais, où les priorités changent souvent et doivent être réajustées.- Solides compétences en affaires avec une expérience avérée dans la traduction des questions commerciales clés en analyses bien structurées et présentations partagées avec les équipes.- Diplôme de Bachelor ou Master en Data Science, Marketing, Statistiques, Business Analytics ou dans un domaine connexe.
CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS : 🏦 Contribution aux REER/401(k)🏥 Plans de santé complets📅 Vacances/PTO illimités✈️ Crédit pour expérience de voyage🧘 Crédit bien-être annuel🥗 Événements d'équipe et déjeuners mensuels💻 Crédit pour bureau à domicile/transport🌅 Programme de travail depuis n'importe où

NOTRE PROCESSUS:Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi égales, quel que soit l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés.
Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:
• Entrevue téléphonique avec le recruteur• Entrevue avec le responsable de l'embauche• Entrevue en équipe***
Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.
ABOUT THE ROLEThe Senior Manager, Measurement & Optimization will lead the measurement strategy for our experimentation and optimization efforts across multiple business units. This role is critical in defining success metrics, ensuring a standardized measurement framework, and establishing a center of excellence for optimization analytics. You will partner with analysts, product teams, and marketers to create a single source of truth for optimization insights, ensuring we leverage data effectively to improve customer experiences across storefronts, front-ends, and email.This role requires a deep understanding of A/B and multivariate testing, statistical rigor in performance measurement, and the ability to translate complex data into clear, actionable insights. Your work will directly shape how we evaluate the impact of optimization initiatives, enabling data-driven decision-making at scale.
WHAT YOU WILL BE DOING- Define and implement a unified measurement framework for A/B and multivariate testing across business units, ensuring consistent and reliable analysis of optimization efforts.- Develop and refine key success metrics that align with business goals, helping teams evaluate the impact of optimization initiatives on user engagement, conversion, and revenue.- Establish a centre of excellence for measurement and experimentation, creating standardized reporting processes, best practices, and scalable methodologies for testing across storefronts, emails, and front-end experiences.- Partner with analytics teams across business units to ensure a cohesive and standardized approach to optimization measurement, fostering collaboration and knowledge sharing.- Ensure accurate and scalable test tracking and reporting, leveraging experimentation platforms and analytics tools to centralize insights.- Analyze test results using advanced statistical methods, ensuring rigor in performance evaluation and identifying meaningful patterns in customer behavior.- Communicate findings and recommendations to key stakeholders, translating complex data into clear, actionable insights that drive decision-making.- Support the selection and implementation of testing and analytics tools, ensuring teams have the necessary infrastructure to execute high-velocity experimentation.- Monitor and evaluate ongoing optimization efforts, proactively identifying opportunities for further improvements and guiding teams on test prioritization.

YOU ARE SOMEONE WITH:- 6+ years of experience in analytics, experimentation, and optimization roles, with a focus on A/B testing and performance measurement.- Strong background in data analysis, statistical testing, and experimental design.- Experience with A/B testing platforms (e.g., Optimizely, Google Optimize, VWO, etc.).- Proficiency in data visualization and analytics tools such as Tableau, Looker, or Power BI.- Thorough experience leveraging product analytics tools (such as Google Analytics & FullStory) for analyzing user journeys, identifying friction points, and opportunity areas.- Advanced abilities in SQL, along with requisite knowledge in other relevant languages (eg. Python and R), as well as an ability to use statistical modeling techniques for robust analysis and other analytical tools (Dataiku, Alteryx) to manipulate and analyze large and varied data sources- Understanding of UX and product design principles and how they impact success metrics and overall business performance.- Proven ability to influence cross-functional teams and drive data-backed decision-making.- Excellent communication and storytelling skills, with the ability to present complex findings in a clear and actionable manner.- Experience working in eCommerce, retail, Loyalty or digital marketing industries is preferred.- Ability to perform in a fast paced, deadline driven environment where priorities are often changing and need to be rebalanced.- A strong business acumen with solid experience translating key business questions into well-structured analysis and presentations shared back to the business- Bachelor's or Master’s degree in Data Science, Marketing, Statistics, Business Analytics, or a related field.

WHAT YOU’LL LOVE ABOUT US:🏦RRSP/401(k) Matching🏥Comprehensive health plans 📅Flexible Paid Time Off✈️Annual upgrade credit 🏋️‍♀️Annual physical wellness credit 🧘Annual mental wellness credit 📍Flexibility to work remotely 🍼 Parental Leave Top Up 🌍 Adventure Pass 
OUR PROCESS: Plusgrade  is an equal opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunity regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request we will provide accommodation for applicants with disabilities.
We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. All applications will be reviewed from our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:- Recruiter Phone Interview - Hiring Manager Interview- Team Interview