Data Analyst, Digitaalinen liiketoiminta ja markkinointi, Pohjola Vakuutus, Helsinki tai Tampere

Pohjola Vakuutuksen Asiakkuudet-organisaatio koostuu henkilö- ja yritysasiakkaiden vakuutusten myynnistä ja asiakkuuksien hoidosta eri kanavissa. Toiminto vastaa asiakaskokemuksen ja asiakaskanavien systemaattisesta ja kokonaisvaltaisesta kehittämisestä, asiakkuusstrategiasta ja sen toteuttamisesta sekä asiakas- ja markkinointiviestinnästä. Lisäksi toiminnon vastuulla on Pohjola Vakuutuksen brändin johtaminen, vaikuttava monikanavainen brändi- ja mielikuvamarkkinointi ja asiakkuusmarkkinointi sekä asiakkuuksien ja myynnin analytiikan ja raportoinnin kehittäminen. 

Haemme nyt Data analystia Pohjola Vakuutuksen Asiakkuudet-organisaatioon digitaalisen liiketoiminnan ja markkinoinnin analytiikan osaamisalueelle tukemaan erityisesti Pohjola Vakuutuksen monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittämistä analytiikan keinon. Toimipaikka sijaitsee Helsingin Vallilassa tai Tampereen Hervannassa. 

Tehtävästä:

Asiakaskokemuksen Data Analystin roolissa tuotat analyysejä ja kehität raportointia tukemaan ja ohjaamaan asiakaskokemuksen kehittämistä sekä liiketoiminallisia ja strategisia päätöksiä. Roolisi päätehtävänä on kehittää Pohjola Vakuutuksen henkilö- ja yritysasiakkaiden asiakaskokemusanalytiikkaa tiiviissä yhteistyössä liiketoiminnan kanssa. Yhdistelet sujuvasti dataa eri tietolähteistä tunnistaen proaktiivisesti kehitystarpeita ja tuot löydöksiäsi liiketoiminnan tietoisuuteen.

Lisäksi vastaat dataympäristöstä niin sisällöllisesti kuin laadullisestikin ja huolehdit prosessin valvonnasta omalta osaltasi sekä näihin liittyvien menetelmien kehittämisestä ja ylläpidosta yhdessä osaamisalueen muiden dataroolisten kanssa. Tehtävässä korostuu erityisesti proaktiivinen ote, viestintä- ja tiimityöskentelytaidot sekä laaja-alainen näkemys datan hyödyntämisestä sekä analysoinnista.  

Olemme ottamassa käyttöön uutta työskentelymallia, jossa osa työstä tehdään data- ja analytiikkaroolisten kollegoiden kesken analytiikan osaamisalueella ja osa Data analystin oman vastuualueen moniosaajatiimissä. Tässä tehtävässä vastuualue sijoittuu Asiakaskokemus-tiimiin. Valitulla Data analystilla on mahdollisuus vaikuttaa työskentelymallin kehittämiseen sekä oman tehtävänkentän muodostumiseen. 

Työskentelemme sekä Helsingissä että Tampereella ja toivoisimme, että sinun kotipesäsi lähityöpäivinä löytyisi jommastakummasta kaupungista. Yhdistämme joustavasti lähi- ja etätyöskentelyä. 

Millaista osaamista etsimme?

Tehtävä edellyttää kokemusta raportointikokonaisuuksien luomisesta, kehittämisestä ja analysoinnista. Hallitset laajoja kokonaisuuksia, mutta kykenet erottamaan nyansseja, jotka ovat kokonaisuuden kannalta merkittäviä. Olet kiinnostunut asiakkaiden käyttäytymisestä ja siihen liittyvien syiden ja seuraussuhteiden ymmärtämisestä. Pystyt tuottamaan laadukkaita ja visuaalisia raportteja ja analyyseja liiketoiminnan tarpeisiin ja tuot rohkeasti oman näkemyksesi esiin. 

Tehtävässä menestymisen edellytys on käytännön kokemus ja osaaminen Power BI -raportointivälineistä ja työskentely SQL tai python -kielellä Databricks-ympäristössä tai vastaavassa on sinulle jo tuttua. Lisäksi arvostamme, mikäli sinulla on kokemusta tekstianalytiikasta tai tekoälyn hyödyntämisestä osana analytiikkaa. Olemme siirtymässä datojen osalta pilviympäristöön sekä otamme myös jatkuvasti enemmän huomioon tekoälyn tuomat mahdollisuudet, joten tehtävässä menestyminen vaatii muutoskyvykkyyttä ja vahvaa kehittämisotetta. 

Pystyt suunnittelemaan ja priorisoimaan omaa työtäsi, ja sinulla on aktiivinen ote oman osaamisesi ja tehtäväkenttäsi kehittämiseen. Menestyksekäs tehtävän hoitaminen edellyttää hyvää itseohjautuvuutta ja yhteistyötä osaamisalueen, tiimin sekä sidosryhmien kanssa. Tehtävässä tarvitaan sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa liiketoimintaympäristössä. Pankki- ja vakuutusalan tunteminen katsotaan eduksi.   

Me tarjoamme:

Tässä tehtävässä pääset haastamaan itseäsi monipuolisissa tehtävissä Pohjola Vakuutuksen Asiakkuudet -organisaatiossa ja pääset myös vaikuttamaan analytiikan hyödyntämisen mahdollisuuksiin sekä uuden toimintamallin kehittämiseen.

Saat rinnallesi toisiaan kannustavan työyhteisön ja huippuosaavat kollegat. Sinulla on tukena analytiikan osaamisalueen datarooliset osaajat sekä asiakaskokemus- ja liiketoimintatiimien asiantuntijat. Tekemiselläsi ja timanttisella asenteellasi pystyt vaikuttamaan omaan urapolkuusi meillä. Tuemme sinua omassa kehittymisessäsi ja kannustamme rohkeasti eteenpäin! 

Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja.

Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa.

Lisätiedot ja hakuohjeet:

Kuulisimme mielellämme, miksi juuri sinä olisit sopiva tähän tehtävään! Lähetäthän hakemuksesi ja ansioluettelosi palkkatoiveineen  viimeistään 16.4.mennessä. Käsittelemme hakemuksia jo hakuajalla. 

 
Mikäli sinulla heräsi lisäkysymyksiä tehtävänkuvaan liittyen, olethan yhteydessä Analytics Lead Tiia Riskilään numerossa 050 588 2289 tai osoitteessa tiia.riskila(a)pohjola.fi.  

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä vakuutussääntelyn edellyttämä hyvämaineisuus ja teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

#LI-NR1