Data Scientist – Call Center & AI Solutions | Remoto | Panamá

✨ Data Scientist – Call Center & AI Solutions | Remoto | Panamá

¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente a través de soluciones inteligentes con inteligencia artificial y analítica avanzada? ¿Tenés experiencia en entornos de contact centers y te interesa innovar con tecnologías como Genesys y Agentic AI? ¡Entonces queremos conocerte!

Buscamos un/a Data Scientist con enfoque en soluciones de IA para call centers. Tu misión será diseñar modelos inteligentes, automatizar flujos de trabajo y optimizar la eficiencia operativa en proyectos de atención al cliente con tecnología de vanguardia.

⚠️ Nota importante
Este rol es 100% remoto, pero requiere que estés radicado/a en Panamá. Se requiere experiencia previa en operaciones de call center y un nivel de inglés básico (A2–B1).

🔹 Requisitos indispensables

• Experiencia sólida en data science, IA e infraestructura de red.
• Conocimiento de tecnologías de call center, en especial Genesys Core.
• Experiencia con modelos de Agentic AI.
• Dominio de Python, técnicas de machine learning, NLP y servicios de IA en la nube.
• Conocimientos en procesamiento de datos en tiempo real, voice analytics y automatización aplicada a atención al cliente.
  

📌 Responsabilidades clave

• Diseñar e implementar soluciones de IA que mejoren la performance del call center.
• Desarrollar modelos de analítica avanzada y automatización de procesos.
• Integrar tecnologías como Genesys para mejorar la comunicación omnicanal.
• Monitorear y optimizar el rendimiento de modelos de IA.
• Contribuir a proyectos de innovación en experiencia del cliente.
  

🌟 ¿Qué ofrecemos?

🧠 Desafíos técnicos y estratégicos que potencian tu desarrollo
🌍 Un entorno de trabajo colaborativo, diverso y con foco en innovación
🎓 Acceso a programas de capacitación y mentoring
🎯 Proyectos reales donde tu impacto es visible
💼 Condiciones 📝 Contrato a largo plazo
📍 Remoto desde cualquier lugar de Panamá
🚀 Rol clave en equipo de soluciones basadas en IA

👉 ¡Postulate ahora y llevá tu carrera en Data Science al próximo nivel! 💡