Lending Business Expert

At ING we are looking for Lending Business Expert

Your role and work environment:

We are looking for a talented and enthusiastic Lending Business Expert to join our Acquisition Team of Easy Financing Tribe.

The responsibility of this team is increasing our portfolio of personal loans adding new clients and maintaining existing ones, by developing a line of attractive, competitive and easy products and services.

We are passionate about improving the customer’s experience. You will help us to develop new customer features, seamless customer processes and new enablers to be faster in future developments.

This will grant you with a dynamic environment, growth potential and the possibility to have real impact. You will receive close support and attention from your business lead in the delivery of your duties and your professional development.

Your key responsibilities:

As a lending business expert you will:

Have an end-to-end responsibility to provide customers with the most reliable and innovative way to manage their financing needs with us.

Suggesting actionable insights to improve customer experience in the different channels and optimize commercial strategies.

Supporting and advising the business on reporting needs and analytical requirements, to ensure data-driven business monitoring and decision-making.

Have a complete understanding of the business dynamics to ensure a comprehensive projection of the key business metrics.

Conducting customer analyses to determine customer lifetime value, customer segmentation, and forecast customer development.

Be the “Business Guardian” of unsecured lending product/service, working with Risk, Compliance, and Legal stakeholders, to make sure our products and services comply with regulation and policies.

Work closely with key stakeholders to achieve the initiatives that respond to the vision, strategy and road map of ING Spain.

Work in Agile teams, focusing always in delivering value to our customers in a fast way while continuously improving the way we work.

Be a team player. As an expert, you will deliver all the necessary business know-how and skills within the Squads to realize the shared Tribe purpose.

As a CJE you will report to a Business Lead

What are we looking for?

Want to know if this job is made for you? These are some of the qualities that we value the most for this role. And if the shoe fits… don’t hesitate to apply!

A strong set of business and analytical abilities:

• Bachelor’s degree in mathematics, statistics, computer science, economics, or other degree with strong analytical content.
• A minimum of 5 years of professional experience in the banking sector, preferably in a similar role, as a customer journey expert / Business analyst / Data Analyst.
• With product management skills linked to unsecured lending products: personal loans and credit card.
• Strong analytical skills and problem-solving mindset, with solid knowledge in Excel & SQL. Knowledge in SAS & Python are appreciated.
• Global vision. Strategic and creative thinker.
• Excellent speaking and writing skills in English is a must.
• With strong knowledge about Agile WoW.

A leader of our Orange Code culture displaying the following behaviors:

• Willing to learn and improve your technical and your interpersonal skills.
• Customer-focused, always striving to understand and meet the needs of the business and its clients.
• Passionate about innovation, new market trends and future thinker.
• Able to work in an autonomous way, to take initiative, assume personal responsibility and to make things happen with a can-do attitude.
• Good team player, willing to collaborate with different people, able to drive engagement, creating climate to motivate people.
• Ability to align stakeholders.
• Flexible to be able to adapt fast to the changes and strong resilience.

What do we offer?

The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details.

Check out what is waiting for you!

Be flexible my friend.

Our model is all about flexibility and accountability. Keeping both our customers and our colleagues needs in mind, you determine together which days you work at home and which you come to ING MAD to offer your best self. Do your thing.

Restaurant card.

So that thinking about what to have for lunch doesn’t take up your time or your cravings.

Our house will be your home.

In our offices you can find electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service (to help you with your errands) and much more!

Health insurance.

For you and all your family (spouse/partner and children).

Life insurance.

We help you protect what matters most to you.

Flexible remuneration.

In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids…

Free company shuttle.

It doesn't matter where you live. We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably.

Banking benefits.

Special loans with more beneficial conditions.

Special mortgage conditions after 6 months working at the bank.

And you can benefit from our pension plan after 1 month with us!

More vitality and more belonging

360º care of the employee (physical, mental, social connection & purpose).

Physiotherapy service on site.

Runners club with your own trainer.

Clinics with professional, world-class athletes.

Gympass service.

Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+) & Leonas.

Get to know Us

We are a team of more than 1600 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves, by providing them with the tools they need to get where they want to go.

A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies.

And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.

We are proud to have a diverse team and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.

And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clients decide to embark on this journey.

Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you!

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En ING estamos buscando un/a Experto/a en Negocios de Préstamos

Tu rol y entorno de trabajo:

Estamos buscando a una persona talentosa y entusiasta para unirse a nuestro Equipo de Adquisición de la Tribu de Financiamiento Fácil.

La responsabilidad de este equipo es aumentar nuestro portafolio de préstamos personales, añadiendo nuevas personas clientas y manteniendo las existentes, desarrollando una línea de productos y servicios atractivos, competitivos y fáciles.

Nos apasiona mejorar la experiencia de las personas clientas. Nos ayudarás a desarrollar nuevas características para las personas clientas, procesos sin interrupciones y nuevos habilitadores para ser más rápidos en futuros desarrollos.

Esto te brindará un entorno dinámico, potencial de crecimiento y la posibilidad de tener un impacto real. Recibirás apoyo cercano y atención de tu líder de negocios en la entrega de tus deberes y tu desarrollo profesional.

Tus responsabilidades clave:

Como persona experta en negocios de préstamos sin garantía, tendrás:

• La responsabilidad de principio a fin de proporcionar a las personas clientas la forma más confiable e innovadora de gestionar sus necesidades de financiamiento con nosotros.
• Sugerir ideas accionables para mejorar la experiencia de las personas clientas en los diferentes canales y optimizar las estrategias comerciales.
• Apoyar y asesorar al negocio en las necesidades de informes y requisitos analíticos, para asegurar un monitoreo y toma de decisiones basado en datos.
• Tener una comprensión completa de la dinámica del negocio para asegurar una proyección integral de las métricas clave del negocio.
• Realizar análisis de personas clientas para determinar el valor de vida del cliente, segmentación de clientes y pronosticar el desarrollo de clientes.
• Ser la "Persona Guardiana" del producto/servicio de préstamos sin garantía, trabajando con las partes interesadas de Riesgos, Cumplimiento y Legal, para asegurarse de que nuestros productos y servicios cumplan con las regulaciones y políticas.
• Trabajar estrechamente con las partes interesadas clave para lograr las iniciativas que respondan a la visión, estrategia y hoja de ruta de ING España.
• Trabajar en equipos ágiles, siempre enfocándose en entregar valor a nuestras personas clientas de manera rápida mientras mejoramos continuamente la forma en que trabajamos.
• Ser una persona jugadora de equipo. Como experta, entregarás todo el conocimiento y habilidades necesarias dentro de los Escuadrones para realizar el propósito compartido de la Tribu.
• Reportarás a una Persona Líder de Negocios.

¿Qué estamos buscando?

¿Quieres saber si este trabajo es para ti? Estas son algunas de las cualidades que valoramos más para este rol. ¡Y si te identificas con ellas... no dudes en postularte!

Un conjunto sólido de habilidades empresariales y analíticas:

• Título universitario en matemáticas, estadística, informática, economía u otro título con contenido analítico sólido.
• Un mínimo de 5 años de experiencia profesional en el sector bancario, preferiblemente en un rol similar, como experta en el viaje del cliente / analista de negocios / analista de datos.
• Con habilidades de gestión de productos vinculadas a productos de préstamos sin garantía: préstamos personales y tarjetas de crédito.
• Fuertes habilidades analíticas y mentalidad de resolución de problemas, con conocimiento sólido en Excel y SQL. Se valoran conocimientos en SAS y Python.
• Visión global. Pensadora estratégica y creativa.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés son imprescindibles.
• Con fuerte conocimiento sobre la forma de trabajo ágil (Agile WoW).

Una líder de nuestra cultura del Código Naranja mostrando los siguientes comportamientos:

• Dispuesta a aprender y mejorar tus habilidades técnicas e interpersonales.
• Enfocada en las personas clientas, siempre esforzándose por entender y satisfacer las necesidades del negocio y sus clientes.
• Apasionada por la innovación, nuevas tendencias del mercado y pensadora del futuro.
• Capaz de trabajar de manera autónoma, tomar iniciativa, asumir responsabilidad personal y hacer que las cosas sucedan con una actitud positiva.
• Buena jugadora de equipo, dispuesta a colaborar con diferentes personas, capaz de impulsar el compromiso, creando un clima para motivar a las personas.
• Capacidad para alinear a las partes interesadas.
• Flexible para poder adaptarse rápidamente a los cambios y con fuerte resiliencia.

¿Qué ofrecemos?

El tiempo que pasas en el trabajo, los desafíos que enfrentas o las lecciones que aprendes son muy importantes, pero... ¿Qué hay de tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.

¡Mira lo que te espera!

Sé flexible, amiga/o.

Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad. Teniendo en cuenta las necesidades de nuestras personas clientas y colegas, determinarás junto a ellas qué días trabajas desde casa y cuáles vienes a ING MAD para ofrecer lo mejor de ti. Haz lo tuyo.

Tarjeta de restaurante.

Para que pensar en qué comer no ocupe tu tiempo ni tus antojos.

Nuestra casa será tu hogar. En nuestras oficinas puedes encontrar soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, El Buen Servicio (para ayudarte con tus recados) ¡y mucho más!

Seguro de salud. Para ti y toda tu familia (cónyuge/pareja e hijos).

Seguro de vida. Te ayudamos a proteger lo que más te importa.

Remuneración flexible. Además, disfrutarás de nuestro modelo de remuneración flexible, a través de una forma más ventajosa fiscalmente, podrás acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte, ayudas para formación.

Transporte gratuito de la empresa. No importa dónde vivas. Tenemos 6 rutas (Norte, Central, Sur, A5, A42 y A6) para llevarte cómodamente a nuestra oficina de ING en Madrid.

Beneficios bancarios.

Préstamos especiales con condiciones más beneficiosas. Condiciones especiales de hipoteca después de 6 meses trabajando en el banco. ¡Y podrás beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotros!

Más vitalidad y más pertenencia. Cuidado 360º de la persona empleada (físico, mental, conexión social y propósito). Servicio de fisioterapia en el lugar. Club de corredores con tu propio entrenador. Clínicas con atletas profesionales de clase mundial. Servicio de Gympass. Redes de personas empleadas: Rainbow Lions (LGBTQI+) y Leonas.

Conócenos

Somos un equipo de más de 1600 personas compartiendo una idea: contribuir a ayudar a nuestras personas clientas a crear un futuro mejor para ellas mismas, proporcionándoles las herramientas que necesitan para llegar a donde quieren ir.

Un banco completamente en línea donde la tecnología, la innovación, la simplicidad y la transparencia son los ingredientes principales, y el primero en trabajar con metodologías ágiles.

Y aunque estamos basados en España, tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países.

Estamos orgullosos de tener un equipo diverso y estamos comprometidos a seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboración e innovación que represente a todos los colectivos de la sociedad.

Y aunque nos vemos naranjas por fuera, somos verdes por dentro. Nuestra ambición en sostenibilidad es empoderar nuestro viaje hacia la sostenibilidad. Estamos embarcando en nuestro camino, para nosotros, pero también estamos allí para cuando nuestras personas clientas decidan embarcarse en este viaje.

Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otras personas a tener éxito, siempre estar un paso adelante—ese es nuestro ADN. Si te miras en el espejo y tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y trabajar... ¡estamos deseando conocerte!