Ingénieur Support Applicatif (H/F)

Les missions du poste

En tant qu’Ingénieur Support Applicatif Niveau 3, vous assurez le support technique avancé et la résolution des incidents complexes sur les applications métiers et transverses. Vos responsabilités incluent :

• Prendre en charge les escalades de niveau 2 pour analyse et résolution des incidents critiques
• Assurer le diagnostic avancé des dysfonctionnements (analyse logs, bases de données, intégration, performance, sécurité)
• Réaliser les correctifs applicatifs (hotfix, patch) en lien avec les équipes développement
• Participer à l’amélioration continue des applications (optimisation des performances, fiabilisation, refactoring)
• Collaborer avec les éditeurs et partenaires pour le suivi des anomalies et évolutions
• Contribuer à l’automatisation et à l’industrialisation des tâches récurrentes
• Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, bases de connaissance, post-mortem incidents)
• Participer aux mises en production et veiller à la bonne intégration des nouvelles versions
• Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes support de niveau 1 et 2

Le profil recherché

• Excellente maîtrise des environnements applicatifs (web, client-serveur, cloud)
• Bonnes connaissances en systèmes (Linux, Windows), réseaux, bases de données (SQL, Oracle, PostgreSQL…)
• Compétences en scripting / automatisation (Shell, PowerShell, Python, etc.)
• Connaissance des méthodes ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements)
• Sens du diagnostic et approche orientée résolution

Bienvenue chez AXEAL

AXEAL créée en 2003 se spécialise dans l’ingénierie des systèmes d’information et se positionne comme intégrateur de solutions digitales, partenaire reconnu par Dassault Systèmes pour la digitalisation des processus industriels et la gestion des opérations de production. AXEAL dispose d’un centre de R&D à Lyon, dédié à l’innovation digitale et à l’intégration de l’intelligence artificielle dans l’industrie pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain.

Depuis plus de 21 ans, les références avec General Electric, Dassault Aviation, McPHY, Michelin, Naval Group, TechnicAtome, Orano, Edvance et Framatome témoignent de l’expertise du groupe, de la qualité de ses services et de sa stabilité économique.

AXEAL accompagne ses clients au travers de 4 offres de services IT :

• TechProgram: L’excellence dans le pilotage des projets IT
• TechIndus: Intégration des solutions Dassault Systèmes 3D EXPERIENCE et DELMIA
• TechOps: Gestion et optimisation des systèmes d'information
• TechPlatform :Conception, développement et déploiement de solutions numériques innovantes

Infos complémentaires

Vous bénéficiez d'un parcours d'intégration personnalisé afin de développer vos connaissances et vos compétences.

La proximité et la taille humaine de notre organisation vous permettront de rendre visible vos initiatives et d'évoquer facilement vos projets. En parallèle, le dynamisme de l'entreprise et sa croissance perpétuelle multiplieront vos opportunités d'évolution.

Vous serez accompagné et suivi par l'équipe RH ainsi que de notre Business Manager Sylvain B, dans un environnement de travail agréable.

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