Especialista Senior de Ciencia de Datos

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

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Objetivo del puesto:

Diseñar, implementar y escalar soluciones de analítica avanzada que impulsen el crecimiento del negocio en las unidades de telefonía móvil (pre y postpago), servicios residenciales (Internet/TV) y convergencia. A través de técnicas de machine learning, automatización, y perfilamiento avanzado, este perfil convierte grandes volúmenes de datos en decisiones de negocio medibles y rentables.

Funciones principales:

Perfilamiento de Clientes y Bases Comerciales

• Desarrollar y mantener modelos de segmentación y scoring para clientes móviles, residenciales y de add-ons.

• Detectar comportamientos de consumo, afinidad de contenido y patrones de uso en distintas líneas de negocio.

• Aplicar modelos de clustering, RFM y propensión para personalizar la experiencia del cliente.

Modelos Predictivos y Machine Learning

• Predecir Churn (desconexión o baja)

• Predecir Upgrade potencial (pasar de prepago a postpago, más velocidad, más canales)

• Predecir Adopción de add-ons

• Predecir Tiempo óptimo de contacto comercial

• Implementar soluciones de ML en producción con bucles de realimentación (feedback loops)

Campañas con Analítica Avanzada

• Diseñar campañas convergentes basadas en inteligencia de datos, para: incrementar ARPU, aumentar ventas de bundles (ej. Internet + TV + HBO), promover cross-selling entre móvil y hogar y medir la efectividad de cada campaña mediante lift, ROI, tasa de conversión, retención e impacto en ARPU.

Automatización de Procesos

• Automatizar el ciclo completo desde el análisis hasta la acción: segmentación → ejecución → medición.

• Desarrollar pipelines de datos automatizados que integren múltiples fuentes.

• Crear dashboards automatizados para seguimiento en Power BI.

Inteligencia Comercial Integral

• Integrar datos de todos los negocios (móvil, hogar, OTTs) en un modelo 360° del cliente.

• Identificar puntos de dolor y oportunidades de venta o retención.

• Colaborar con marketing y producto para diseñar ofertas personalizadas.

Habilidades:

• Sólidas habilidades numéricas, estructuración lógica y gestión efectiva del tiempo, con alto nivel de precisión y orientación a resultados.

• Pensamiento analítico avanzado y capacidad investigativa, con enfoque en diagnóstico de problemas complejos y generación de insights accionables.

• Capacidad de influencia y storytelling analítico, para traducir hallazgos de datos en argumentos sólidos que faciliten la toma de decisiones estratégicas.

• Modelado Predictivo y Machine Learning: Árboles de decisión, random forest, XGBoost, regresiones, clustering (K-means, DBSCAN).

• Conocimiento de modelos estadísticos.

• Manipulación y Análisis de Datos, orientación a la gestión, modelado y transformación de grandes volúmenes de datos.

• SQL avanzado (CTEs, joins complejos, subconsultas, PL SQL).

• Python (pandas, numpy, scikit-learn, statsmodels).

• Apache Airflow, Power Automate

• Conocimientos en estadística, modelado predictivo y análisis econométrico, aplicados al contexto comercial.

• Experiencia en el diseño y mantenimiento de dashboards en Power BI, con enfoque en experiencia de usuario y toma de decisiones.

• Automatización de Pipelines de Datos: ETL/ELT con Python, Power Query, Azure Data Factory or similar. Integración de fuentes como BSS, CRM, OSS, APIs OTT, logs, data lakes.

Requisitos:

• Licenciatura en áreas relevantes como Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, matemáticas, economía, físico, estadística, áreas afines.

• Mínimo 3 años de experiencia en roles de análisis de negocio y datos dentro de sectores de alto dinamismo como telecomunicaciones, tecnología, consultoría, banca o retail

• Experiencia desarrollando modelos de churn, propensión, segmentación o similares.

• Capacidad de entrenar, validar y explicar modelos (al menos con scikit-learn o herramientas similares).

• Experiencia trabajando en equipos multidisciplinarios y multiculturales, con capacidad para liderar iniciativas estratégicas, gestionar proyectos de análisis complejo y colaborar de manera efectiva con diferentes áreas del negocio.

• Participación en al menos 1–2 proyectos donde haya ayudado a automatizar cargas de datos o modelos.

• Experiencia 1-2 años con herramientas como Power BI Dataflows, Airflow, Power Automate o scripts agendados.

Competencias:

• Pensamiento estratégico y analítico

• Análisis y resolución de problemas

• Comunicación y presentación efectiva

• Trabajo en equipo y colaboración

• Enfoque en resultados y mejora continua

We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family!

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