Teamlead Customer Insights & Data Analyics (m/w/d)

Deine Aufgabe bei CGM: 
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet! 

Hast Du das Talent, Ideen in konkrete, wertschöpfende Lösungen umzusetzen und dabei immer das große Ganze im Blick zu behalten? Dann suchen wir genau Dich! 

Deine Aufgaben:

• Skalierbares Customer Success Modell etablieren: Entwickle und implementiere effiziente, niedrigschwellige Prozesse, um die Aktivierung neuer Kunden zu beschleunigen und bestehende Kunden zu binden.

• Datengetriebenes Entscheiden ermöglichen: Stelle den täglichen Zugang zu Kundendaten in Metabase sicher und fördere eine datenbasierte Entscheidungsfindung über alle Teams hinweg.

• Kundenengagement verbessern: Nutze Analysen, um Kundensegmente zu identifizieren und unsere Interaktionen gezielt auszurichten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

• Hohe Aktivierungs- und Bindungsraten erreichen: Optimiere die Kundenreise vom ersten Tag der Onboarding-Phase aus, um reibungslose Abläufe und zeitnahe Unterstützung zu gewährleisten.

• Führung und Entwicklung des Daten-Teams: Leite und unterstütze ein leistungsstarkes Team von zwei direkten Mitarbeitern, das sich auf Kundenoutcomes und Datenzugänglichkeit fokussiert.

Das bringst Du mit:

• Akademischer Hintergrund: Ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium, vorzugsweise an einer renommierten Universität in einem relevanten Bereich wie Mathematik, Ingenieurwesen oder Informatik mit Schwerpunkt Datenanalyse ist erforderlich.

• Erfahrung mit Datenanalysetools: Praktische Kenntnisse in SQL und Business Intelligence Tools sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams sind wünschenswert.

• Analytisches Denken: Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, aus Daten handlungsrelevante Einblicke abzuleiten und strategische Empfehlungen zu formulieren.

• Teamorientierung: Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten, die es dir ermöglichen, ein Team zu motivieren und eine langfristige Vision zu vermitteln.

• Engagement für Kundenerfolge: Eine Leidenschaft für Kundenergebnisse und die Fähigkeit, datenbasierte Strategien zu entwickeln, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen.

Das kannst Du von uns erwarten: 

• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.  

• Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen dich in deiner Weiterentwicklung.  

• Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. Nutze die Möglichkeit, dich vor Ort durch unsere Krankenkassen-Gesundheitschecks untersuchen und beraten zu lassen.  

• Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil, diese finden regelmäßig vor Ort aber auch remote statt. 

• Mehr geht immer: Lease dir ein Job-Bike und finde so den sportlichen Ausgleich zum Arbeitsalltag oder nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern über die Corporate Benefits.​ 

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung. 

Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung, aller Zeugnisse und nächstmöglichem Eintrittstermin).