Client Insight Analyst

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Título del puesto: Analista de Insights de Clientes
Ubicación: Trabajo en remoto (España)

Descripción del puesto

En Comscore EMEA estamos en búsqueda de una persona analista que se una a nuestro equipo para desarrollar y entregar proyectos de investigación personalizados, así como soluciones específicas a necesidades de nuestros clientes que no siempre pueden resolverse con productos sindicados.

La persona seleccionada se encargará de elaborar informes y presentaciones que incluyan hallazgos, insights y recomendaciones. Colaborará estrechamente con los equipos de ventas para apoyar en renovaciones, ventas cruzadas y ventas adicionales, así como en la captación de nuevo negocio. También trabajará con los departamentos de Gestión de Producto, Analítica Personalizada, Investigación mediante Encuestas, Análisis Estadístico y Soporte de Producto para entregar soluciones y desarrollar ofertas innovadoras que respondan a la demanda del mercado.

Funciones principals

• Gestionar proyectos de clientes de forma integral, así como encargos recurrentes.
• Iniciar nuevos proyectos de manera autónoma, gestionar proyectos de pequeña escala, diseñar y generar nuevos informes.
• Formar a los clientes en el uso de los informes online y contactar proactivamente para compartir insights relevantes.
• Identificar datos inválidos y analizar posibles causas raíz para su resolución.
• Organizar y liderar reuniones con clientes, promoviendo el seguimiento de las acciones acordadas.
• Presentar hallazgos, insights y recomendaciones estructuradas en torno a narrativas claras.
• Demostrar el valor de los productos de Comscore y explicar con seguridad los métodos y activos de datos.
• Realizar controles de calidad (QA) sobre los propios trabajos y revisar los de compañeros/as.
• Formar y ofrecer mentoría a nuevos miembros del equipo.
• Ser el/la referente principal para los clientes en todos los proyectos asignados.
• Escalar incidencias cuando sea necesario y coordinarse eficazmente con equipos internos.

Requisitos

• Entre 2 y 5 años de experiencia en un puesto analítico.
• Se valorará muy positivamente entre 1 y 3 años de experiencia trabajando con datos, metodologías y sistemas de Comscore.
• Dominio del español y capacidad para comunicarse de forma profesional en inglés (oral y escrito).
• Sólidas habilidades analíticas y capacidad para identificar causas raíz y resolver incidencias de forma autónoma.
• Experiencia en la gestión de relaciones con clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Capacidad para ofrecer feedback constructivo y colaborar en entornos multidisciplinares.
• Actitud proactiva y disposición para formar, orientar y mentorizar a otros miembros del equipo.

Beneficios

• Seguro médico y dental privado con el 80 % del coste cubierto por la empresa para la persona empleada y su familia directa; el 20 % restante será asumido por la persona empleada.
• 25 días laborables de vacaciones anuales.
• Semana de descanso retribuida durante el periodo navideño (Navidad y Año Nuevo) para comenzar el año con energía renovada.
• Horario de verano de junio a septiembre: posibilidad de concentrar horas de lunes a jueves para finalizar la jornada antes los viernes (a partir de las 14:00 h).
• Flexibilidad laboral y opciones de teletrabajo.
• Días de permiso retribuido por circunstancias especiales.

Job Title: Client Insights Analyst
Location: Remote, Spain

About This Role:

Comscore EMEA is looking for a new analyst, who will deliver and develop custom research projects, and solutions to client problems that may not be adequately addressed through syndicated products alone.

Our new colleague will deliver reports and presentations that contain findings, insights and recommendations. You’d work closely with sales teams to support renewals, cross-sells and up-sells as well as closing new business, work with Product Management, Custom Analytics, Survey research, Statistical Analysis and Product Support to deliver work product and build offerings that anticipate and meet market demand.

What You’ll Do:

• Perform end-to-end client project management or recurring client assignments
• Independently initiate new projects, manage small projects and design and generate new reports; train clients on how to use their online reports and proactively reach out to client with insights
• Identify invalid data and hypothesizes as root causes to troubleshoot
• Facilitate client meetings, lead conversations and ensure that action items are performed
• Present and discuss findings, insights, and recommendations constructed around storylines
• Demonstrate Comscore’s products to clients and speak confidently on data assets and methods
• Perform QA checks on work and participate in peer review processes by checking other’s work
• Train new team members and provide coaching and mentorship
• Serve as key ‘go-to’ person for clients on all projects delivered
• Escalate issues when appropriate; navigate through internal teams easily

What You’ll Need:

• 2- 5 years’ experience working in an analytical field
• 1-3 years of Comscore experience with data, methods, systems, and people would be a significant benefit
• Fluent in Spanish, able to communicate professionally in English.
• Excellent analytical skills; ability to find root cause and autonomously solve invalid data problems
• Ability to build strong client relationships
• Polished communication and presentation skills
• Ability to provide constructive feedback to others
• Willingness and ability to train, coach and mentor peers and junior staff

Benefits:

• 80% premium paid Private Medical & Dental insurance for our employees and their immediate family;the remaining 20% paid by employees;
• 25 Annual leave days per annum;
• Comscore also provides a paid “Recharge Week” over the Christmas and New Year period, so that you can start the new year fresh.
• “Summer Hours” are offered from June to September: Comscore offers employees the flexibility to work more hours from Monday to Thursday, and the hours can be offset on Friday from 2:00pm onwards.
• Flexible work arrangements;
• Paid special leave days.

About Comscore:

At Comscore, we’re pioneering the future of cross-platform media measurement, arming organizations with the insights they need to make decisions with confidence. Central to this aim are our people who work together to simplify the complex on behalf of our clients & partners. Though our roles and skills are varied, we’re united by our commitment to five underlying values: Integrity, Velocity, Accountability, Teamwork, and Servant Leadership. If you’re motivated by big challenges and interested in helping some of the largest and most important media properties and brands navigate the future of media, we’d love to hear from you.   

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