Ingénieur Support Applicatif - Runner

Lille, France

Alter Solutions

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Job Description

Vous intégrerez, au sein de notre PÎle Digital & IT Performance, une équipe en charge du bon fonctionnement, du support opérationnel et de la configuration de solutions digitales critiques dans un écosystÚme technique complexe.

En tant qu’IngĂ©nieur Runner, vous agirez comme un vĂ©ritable pivot entre les Ă©quipes mĂ©tiers et techniques, garantissant la fluiditĂ© des Ă©changes, la qualitĂ© des livrables, et la rĂ©solution rapide des incidents fonctionnels ou techniques.

Vos missions seront les suivantes :

  • Comprendre l’environnement technique de la solution digitale et ses flux associĂ©s.

  • CrĂ©er, suivre et prioriser les tickets (JIRA, ServiceNow ou Ă©quivalent), analyser la backlog et organiser les demandes entrantes.

  • RĂ©soudre les problĂšmes fonctionnels ou techniques simples en autonomie, ou coordonner leur rĂ©solution avec les Ă©quipes concernĂ©es.

  • Configurer certains Ă©lĂ©ments directement dans la solution digitale.

  • Assurer l’interface entre les Ă©quipes mĂ©tier, les utilisateurs et les Ă©quipes techniques (dĂ©veloppeurs, intĂ©grateurs, ops
).

  • Participer aux rituels agiles de l’équipe (daily, refinements, etc.).

  • RĂ©aliser des scripts simples en SQL ou Python pour automatiser certaines tĂąches ou extraire des donnĂ©es.
  • Être force de proposition pour amĂ©liorer les processus de support, de suivi et de qualitĂ© de service

Qualifications

Quel profil pour ce poste ?

  • DiplĂŽmĂ©(e) d’un Bac +5 en informatique, gĂ©nie logiciel ou Ă©quivalent.

  • Bonnes capacitĂ©s Ă  comprendre un environnement digital complexe (API, configuration, gestion des droits, donnĂ©es, etc.).

  • Excellentes compĂ©tences relationnelles et de communication (Ă©crit et oral).

  • Aisance Ă  interagir avec diffĂ©rents profils (utilisateurs, PO, dĂ©veloppeurs, OPS, etc.).

  • Connaissances en SQL (Ă©criture de requĂȘtes simples Ă  intermĂ©diaires) ou Python pour des scripts basiques.

  • Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et capacitĂ© Ă  gĂ©rer plusieurs sujets en parallĂšle.

  • Bon niveau d’anglais impĂ©ratif (Ă©crit et oral).

Modalités :

  • Localisation : Lille

  • TĂ©lĂ©travail : 3 jours par semaine

  • DisponibilitĂ© : Septembre 2025

  • DurĂ©e : Mission long terme

Conclusion

Vous aimez les environnements dynamiques, les interactions multiples et la rĂ©solution de problĂšmes concrets ? Rejoignez une Ă©quipe agile et engagĂ©e au cƓur de la transformation digitale d’un grand acteur, et devenez le maillon central entre les utilisateurs et la tech !

Additional Information

If you applied for this position the Controller of your personal will be  ALTER SOLUTIONS France, with its registered office at 6 avenue du Général de Gaulle 78000 Versailles. The personal data provided by you will be processed for the purpose of the recruitment process and for future recruitment processes.

You have the right to access the content of your data, request their rectification, erasure, restriction of processing, the right to data portability, the right to object to the processing of your data and the right to lodge a complaint to the DPO (privacy@alter-solutions.com).

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Tags: Agile APIs Jira Privacy Python SQL

Region: Europe
Country: France

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