Coordenador(a) de Soluções - Chatbot

Company Description

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Job Description

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Chatbot para liderar nossa equipe de desenvolvimento de chatbot. O candidato ideal será responsável pela estruturação de prioridades de desenvolvimento, curadoria de conteúdo, melhoria contínua e construção de novas funcionalidades para nossos chatbots com foco em IA Generativa. Este profissional deverá estruturar e gerenciar o roadmap de desenvolvimento do chatbot, garantindo alinhamento com as necessidades do negócio e priorizando demandas e funcionalidades com base no feedback dos usuários e nas metas estratégicas da empresa. Além disso, será responsável pela curadoria de conteúdo, assegurando a qualidade e a relevância das respostas fornecidas pelo chatbot.

O Coordenador de Chatbot colaborará estreitamente com as equipes de desenvolvimento, design e produto para implementar novas features e melhorias, monitorando e analisando métricas de desempenho do chatbot para identificar oportunidades de otimização e propor melhorias contínuas. Manter-se atualizado com as tendências e inovações em tecnologia de chatbot e inteligência artificial será essencial, aplicando as melhores práticas ao projeto. Este profissional também treinará e orientará a equipe sobre melhores práticas, novas ferramentas e metodologias ágeis.

Qualifications

• Experiência em coordenação de projetos de desenvolvimento de chatbot ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em linguagens de programação e plataformas de desenvolvimento de chatbot (Python, Lex).
• Habilidades analíticas para interpretar dados e métricas de desempenho.
• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
• Conhecimento sobre inteligência artificial, algoritmos de PLN (Processamento de Linguagem Natural) e inteligência artificial generativa.

Additional Information

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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