14513662 - Consultor Soporte L2 BI Analytics

RH: Samantha Martínez

Ubicación: Cualquier estado de México

Industria: Alimenticia 

Tus funciones:

• Análisis de causa y raíz de los incidentes presentados.
• Documentación de los casos atendidos para su corrección de razón..
• Atención de incidentes identificados en el proceso.
•  Elaborar el diagnóstico de fallas recurrentes en la operación y proponer alternativas de solución.
• Asegurar la ejecución de metodologías de calidad y mejora continua

Conocimientos y experiencia necesaria:

• Experiencia de 1 a 3 años en manejo de proyectos en soporte L2 
• Inglés B2 (conversacional) 
• Experiencia trabajando con SQL y PL SQL.
• Conocimiento en Aplicaciones de reporteo generales.
• Experiencia con Base de datos Oracle
• Deseable experiencia con ETL.

Habilidades:

 Atencion de requerimientos e incidentes, atención al cliente, monitoreo y soporte. 

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
• Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
• Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
• Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
• Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

• Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
• Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
• Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/