Data Analyst | Cliente

En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura. Estamos en más de 115 países y nuestra presencia online se extiende a más de 110 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 78% por mujeres.

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¿CÓMO SERIA TU DÍA A DÍA EN MANGO?

• Realizar la exploración de datos, visualización, creación y presentación de informes.
• Dar visibilidad sobre los indicadores de clientes (KPI’s de servicio, NPS, Chatbot, estado de las automatizaciones o incidencias que afecten al cliente).
• Anticiparse y resolver posibles incidencias.
• Desarrollar evolutivos dentro de nuestros sistemas para accionar mejoras.
• Trabajar en la estrategia de Customer Analytics a través de proyectos enfocados a la optimización del servicio.

¿Qué esperamos de ti?

• Que tengas formación en áreas cuantitativas (Economía, Matemáticas, Estadística, Física, IT, Ingeniería…)

• Que aportes al menos 1-2 años de experiencia laboral en análisis de datos, y valoraremos positivamente que hayas trabajado en proyectos relacionados con nuestros ámbitos de análisis.

• ​Que tengas experiencia en manipulación y análisis de grandes volúmenes de datos.

• Conocimiento en SQL y R/Python.

• Que tengas habilidades comunicativas que te permitan trasladar de forma efectiva información con alta complejidad técnica.

• Que seas una persona entusiasta, participativa, con ilusión por aportar nuevas ideas, apasionada por la analítica y con curiosidad por el comportamiento de los clientes.

¿QUÉ NOS HACE ESPECIALES?

• Horario Flexible (entrada de 8h a 9h30 y salida de 17h a 18h30), jornada intensiva los viernes (de 8h a 9h hasta las 14h / 15h) y mayoría de vigilias de festivos

• Posibilidad de Teletrabajo

• Descuento en todas nuestras líneas (Woman, Man, Kids, Teen & Home) además de un Market de muestrario para renovar tu armario dos veces al año

• Servicio de comedor y cocina en las instalaciones de central. La empresa subvenciona parte del menú diario, así como los artículos de cafetería

• Retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, descuento comedor, guarderías etc.

• Transporte gratuito de empresa desde Barcelona y el Vallés

• Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo y cursos específicos en función de tus necesidades

• Workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings sobre transformación digital, moda y actividades de nuestros equipos

• Servicio médico propio, servicio de fisioterapia una vez a la semana, sala de fitness y vestuarios en nuestras oficinas centrales

• Formarás parte de una empresa líder en el sector de la moda, dinámica, en plena innovación, con gran concienciación y realizando acciones hacia la sostenibilidad con un ambiente de trabajo cercano, inspirador y ambicioso

You got it?

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