Analista De Dados Pleno

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. 

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. 

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Buscamos um Analista de Dados para fazer parte da equipe Atendimento e Agendamento de Manutenção e atuar com os temas de Dados e melhoria de Processos. Esse profissional será responsável por desenvolver e sustentar painéis em Power BI, criar scripts e apoiar em projetos de automação da área.

Responsabilidades:

- Coletar, processar e analisar grandes volumes de dados para identificar tendências e insights;

- Desenvolver e manter relatórios e dashboards que suportem a tomada de decisões;

- Colaborar com equipes multifuncionais para entender suas necessidades de dados e fornecer soluções analíticas;

- Garantir a qualidade e integridade dos dados utilizados nas análises;

- Apresentar resultados e recomendações de forma clara e concisa para stakeholders;

- Com base nos resultados avaliar os processos existentes para identificar ineficiências e oportunidades de melhoria e automatização;

- Estabelecer métricas para medir a eficácia das melhorias implementadas e realizar análises periódicas para garantir a continuidade dos resultados;

- Priorizar e direcionar a resolução de demandas junto ao N1 (Atendimento), Agendamento e novos desenvolvimentos em processos, como implementação de melhorias no atendimento virtual (EVA/Chat boot), melhorias nos processos relacionados a central de atendimento (URA/Genesys), afim de garantir aumento da eficiência operacional e Satisfação dos clientes (NPS).

Pré-requisitos:

- Ensino Superior completo em área correlatas;

- Conhecimento em Power BI, SQL e ferramentas de análises de dados (ex: Python, R);

- Capacidade analítica, comunicação clara e orientação a resultados;

- Espírito empreendedor, trabalho em equipe, e visão de foco do cliente;

- Experiência prévia como Analista de Dados ou em funções similares;

- Capacidade de identificar problemas, analisar informações e propor soluções eficazes;

- Experiência prévia em análise de processos, gestão de projetos ou automação.

Localidade: Campo Bom, RS

Modelo de Trabalho: Híbrido

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