Coordenador de Soluções - Chatbot

Company Description

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Job Description

Estamos em busca de uma pessoa para liderar nossa equipe de desenvolvimento de chatbot, que será responsável pela estruturação de prioridades de desenvolvimento, curadoria de conteúdo, melhoria contínua e construção de novas funcionalidades para nossos chatbots.

Responsabilidades:

• Estruturar e gerenciar o roadmap de desenvolvimento do chatbot.
• Priorizar demandas e funcionalidades com base nas necessidades do negócio e feedback dos usuários.
• Realizar a curadoria de conteúdo e garantir a qualidade das respostas do chatbot.
• Colaborar com equipes de desenvolvimento, design e produto para implementar novas features.
• Monitorar e analisar métricas de desempenho do chatbot, propondo melhorias contínuas.
• Manter-se atualizado com as tendências e inovações em tecnologia de chatbot e inteligência artificial.
• Treinar e orientar a equipe sobre melhores práticas e novas ferramentas.

Qualifications

• Experiência em coordenação de projetos de desenvolvimento de chatbot ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em linguagens de programação e plataformas de desenvolvimento de chatbot (Python, Lex).
• Habilidades analíticas para interpretar dados e métricas de desempenho.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
• Conhecimento sobre inteligência artificial, algoritmos de PLN (Processamento de Linguagem Natural) e inteligência artificial generativa.

Additional Information

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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