Master Data Governance Officer

Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen!

Jouw Missie

De afdeling Master Data Management (MDM) houdt zich bezig met het beheer van artikel- en locatiestamgegevens en de uitvoering van promoties voor Carrefour België.
Voor dit soort gegevens is MDM verantwoordelijk voor productie, vraag, ondersteuning, rapportage en prestaties.

De Master Data Governance Officer is verantwoorleijk voor: 

• het uitvoeren van gegevensanalyses
• het evalueren van processen
• het definiëren van eisen
• het geven van aanbevelingen en oplossingen voor geïdentificeerde problemen
• Deze rol is de analytische tegenhanger van de Demand Data Steward, die de zakelijke expertise belichaamt.

De rol bestaat uit het optreden als analytische tegenhanger van de Demand Data Steward, die de zakelijke expertise belichaamt.
De verzamelde verzoeken worden geanalyseerd met verwijzing naar de Data Steward indien relevant, en de nodige acties om het verzoek op te lossen worden geïnitieerd.

Jouw verantwoordelijkheden 

Operationeel 

• Interactie en communicatie met de verschillende belanghebbenden (Data Stewards, Business, IT, enz.) om problemen, behoeften en vereisten te begrijpen
• verzoeken opsplitsen in meetbare subprojecten of taken
• business requirements verzamelen en uitdagen, deze vertalen en functionele specificaties schrijven om het ontwerp van oplossingen te documenteren
• de verbetering van procedures ondersteunen, in het bijzonder door te helpen bij de kadering en coördinatie 
• Helpen bij het testen van de oplossing
• Communicatie- en trainingsdocumentatie ontwikkelen 
• Feedback verzamelen en zorgen voor follow-up 

Samenwerking 

• Nauw samenwerken met de verschillende spelers: Data Stewards, Business, IT, enz.
• Interne communicatie ondersteunen
• Een actieve ambassadeur zijn voor Carrefour en haar strategie en collega's in het team aanmoedigen om hetzelfde te doen 
• Wees constructief in het bereiken van gemeenschappelijke doelen in lijn met de strategie van Carrefour 
• integraal deel uitmaken van het team door een optimale verbinding te onderhouden (digitaal & face-to-face)

Performance 

• Expertise, professionaliteit en klantgerichtheid ontwikkelen en verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen ontwikkeling (technisch, vaardigheden, Act For Change, enz.)
• Ervoor zorgen dat verwachtingen duidelijk worden gedefinieerd, opgevolgd en gerealiseerd op individueel en teamniveau. 
• Systematisch efficiëntie ontwikkelen door Carrefour's processen, methoden, tools en richtlijnen toe te passen op hun team. 

Operational Excellence 

• Interne processen en operaties optimaliseren 
• Ervoor zorgen dat de bestaande procedures correct worden toegepast en de nodige corrigerende maatregelen nemen. 
• Actief bijdragen aan de dagelijkse werkzaamheden door nieuwe benaderingen voor te stellen om de klantervaring te verbeteren.

Customer Excellence

• Luisteren naar klanten, hen in het middelpunt van de actie plaatsen en hen oplossingen bieden die zijn afgestemd op hun verwachtingen, voldoen aan hun huidige behoeften en anticiperen op hun toekomstige behoeften.
• Van klanttevredenheid een constante zorg en een belangrijk beslissingscriterium maken 
• Uitmunten in servicekwaliteit en klanttevredenheid tot een constante prioriteit maken

Jouw profiel 

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig 
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in het faciliteren van workshops, procesanalyse en -optimalisatie, diagnostiek en probleemoplossing
• Je hebt bewezen dat je kunt communiceren met een breed scala aan belanghebbenden en dat je de grenzen en mogelijkheden van onze afdeling begrijpt. 
• Je spreekt Frans of Nederlands met kennis van de andere taal
• Je hebt affiniteit met processen, procedures en datakwaliteit
• Je hebt ervaring met Google en Excel + noties van SAP, PIM en/of Maxxing zijn een pluspunt 
• Ervaring in de retailsector is een pluspunt 

Ons aanbod

• Een fulltime contract van onbepaalde duur
• Een marktconform salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen : wagen of mobiliteitsbudget, smartphone met abonnement, maaltijdcheques, korting op uw boodschappen bij onze geïntegreerde Carrefour-winkels, resultaatsgebonden bonus, fietsleasing aan gunstige voorwaarden (na een jaar dienst in het bedrijf), groepsverzekering, verzekering hospitalisatie en/of ambulante kosten aan gunstige voorwaarden, voordelenprogramma met tal van kortingen bij partners op Ekivita Edenred, …  
• Smart Way of Working: flexibele werktijden en -regelingen om een evenwicht tussen werk en privéleven te garanderen
• Permanente opleidingen en reële interne doorgroeimogelijkheden
• Een spannende baan bij een van Europa's grootste retailers.

Bij Carrefour willen we mensen - van alle generaties en achtergronden, elk met hun eigen ervaring - aantrekken en behouden. We zijn ervan overtuigd dat we zo onze klanten tevreden kunnen stellen en onze resultaten en innovatiekracht kunnen versterken. Als je Carrefour-medewerker wordt, word je uitgenodigd om op een positieve manier mee te werken aan de promotie van ons diversiteitsbeleid.