Senior AI Business Manager til Customer AI Solutions

Vil du være med til at videreudvikle Trygs chatbots og skabe fantastiske oplevelser for både kunder og kollegaer? Customer AI Solutions søger en AI Business Manager til vores nuværende og kommende AI initiativer.  

Om jobbet | Tag ansvar

Som AI Business Manager hos Tryg får du mulighed for at arbejde med banebrydende AI-teknologi og være en del af et innovativt team. Du vil være ansvarlig for videreudvikling af bestående og etablering af nye AI-initiativer, hvor chatbots er det bærende element. Du vil arbejde med både større og mindre AI-initiativer, der involverer mange interessenter, systemer og leverandører. Initiativerne vil alle have en stor forretningsmæssig indvirkning og bidrage til, at vi opnår vores stærke strategiske ambitioner inden for AI, som er inddelt i to hovedområder: 1. chatbots til assisteret rådgivning & 2. kundevendt generativ chatbot.

Kerneelementet i denne stilling er at kortlægge, planlægge og implementere AI-initiativer. Du vil arbejde tæt sammen med Director for Customer AI Solutions for at sikre, at implementeringen af de strategiske AI-løsninger forløber som planlagt. Samtidig vil du indgå i et team af fem erfarne Conversational AI Experts, som alle arbejder med vores nuværende seks chatbots på tværs af Tryg Danmark.

Nøgleansvar for AI Business Manager: 

• Data, analyse og rapportering: Sikre at drift og udvikling af chatbotløsninger sker ud fra dataindsigter og forretningsanalyser. Medansvarlig for at definere og levere på KPI'er.  
• Projektledelse: Anvender projektledelsesevner til at sikre, at flere AI initiativer skrider frem og opfylder forventede milepæle.  
• Planlægning og Udførelse: Oprette implementeringsplaner for at sikre korrekt implementering og involvering af de rette interessenter. 
• Interessentengagement og Samarbejde: Arbejde tæt sammen med teams, interessenter og leverandører såsom IT, jura, Customer Engagement og Customer Relations for at sikre solide løsninger med gnidningsfri implementering. 
• AI jura og compliance: Sikre, at AI værktøjer overholder branche- og interne retningslinjer. 

Du skal dermed kunne balancere mellem dit kendskab til AI som teknologi, forretningsdata som værktøj og kommercielle evner som forretningsanalytiker. Du har generelt flair for teknologi og forstår komplekse tekniske landskaber. Kendskab til AI og Chatbots som disciplin er en klar fordel i denne stilling. 

Om dig | Skab udvikling 

Vi leder efter dig, der er motiveret til at bidrage positivt til kvaliteten i vores AI-leverancer. Som person er du vant til at arbejde analytisk, kvalitetsbevidst og systematisk. Du arbejder fokuseret på at matche dataindsigter med forretningsmuligheder.

Desuden er du:

• effektiv i arbejdet mod fastlagte deadlines og mål 
• I stand til at handle selvstændigt og drive et projekt fra business case til implementering 
• Vant til at balancere mellem eksekvering og kvalitet 

Om afdelingen | Mærk tilliden

Customer AI Solutions er en afdeling med fem erfarne Conversational AI Experts under en division i Tryg Privat Danmark ved navn Customer Excellence. Divisionen favner hele kunderejsen med fokus på at levere differentierede og unikke kundeoplevelser på tværs af brands, produkter og platforme. Hos Tryg værdsætter vi innovation og samarbejde. Du vil blive en del af et dynamisk team, hvor vi sammen har det tilfælles, at vi arbejder med kundeoplevelser, og vi har sat os det fælles mål at gøre dem personaliserede og unikke. 

Vil du vide mere? | Søg allerede i dag 

Ønsker du yderligere information, er du velkommen til at kontakte Director, Customer AI Solutions Bjartmar Strøm Jensen på telefon 20 53 65 46. Send gerne din ansøgning allerede i dag! Jeg holder løbende samtaler og ansætter, når jeg har fundet den rette kandidat. Ansøgningsfrist 9. februar 2025.