Analyste applicatif (H/F)

Description de l'entreprise

TeamWork est un acteur majeur du conseil, de l’intégration technologique et de l’innovation, implanté en Europe, en Asie et en Amérique du Nord.

Au travers de ses univers SAP Business Solutions, Data Analytics et Technology Platform, nous sommes reconnus par nos clients pour accroître leur performance opérationnelle.

L’Univers Technology Platform accompagne les entreprises dans la transformation numérique et le maintien de leur infrastructure, de la définition du besoin jusqu’à la mise en œuvre.

L’agilité et l’engagement nous permettent de proposer des services à forte valeur ajoutée, tels que le support Cloud & Infrastructure en 24x7 grâce à nos 20 agences worldwide, ou nos centres de compétences dans les domaines Data (AI, ML, Flux, etc.), Cloud (Migration, Développement d’applications natives, transformation, etc.), mais également legacy (OS, Matériels de Datacenter, supervision, ITSM, etc.).

Nous développons les expertises et les solutions en coopération avec nos clients, promouvant l’innovation à leur bénéfice.

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un Analyste applicatif (H/F) en CDI.

Description du poste

En tant que membre essentiel de l’équipe AppOps, vous aurez un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications de nos clients. 

Vos missions principales :

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) d’un portefeuille d’applications (SaaS ou autres).
• Détecter, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Être garant des connaissances techniques des applications (procédures, run books, etc.).
• Prendre en compte et suivre les alertes.
• Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive des applications.
• Vérifier la qualité, la performance et la disponibilité des applications.
• Intégrer les évolutions, assurer les recettes et la mise en production des solutions.
• Assurer le respect des SLA et prioriser les urgences.
• Être l’interlocuteur technique privilégié des clients et des utilisateurs.
• Participer au partage des connaissances et à l’amélioration continue au sein de l’équipe.

Qualifications

Compétences techniques :

• Connaissance des environnements AWS.
• Bonne maîtrise des outils d’ordonnancement (Dollar U, ControlM, VTom…) et de monitoring (Centreon, Datadog, etc.).
• Compétences en scripting (Shell, PHP, Python, PowerShell, Perl, Bash).
• Solides bases techniques générales (Linux, Windows, SQL, bases de données).
• Connaissance des outils ITSM et des bonnes pratiques ITIL.
• Bon niveau d’anglais (oral et écrit).

Expérience :

• Vous bénéficiez d'une expérience minimum de 5 ans dans le support applicatif.

Compétences comportementales :

• Esprit d’équipe et sens de la collaboration.
• Rigueur, autonomie, adaptabilité et réactivité.
• Sens de l’écoute et excellentes qualités relationnelles.
• Orienté satisfaction client et résultats.
• Excellentes capacités rédactionnelles.

Informations supplémentaires

Au sein de TeamWork, notre engagement passe notamment par votre qualité de vie au travail ; la certification Great Place to Work a été à nouveau obtenue en 2024 et valide l’ensemble des mesures mettant l’humain au centre de nos préoccupations. 

Nous ne recherchons pas seulement des compétences, nous recherchons également des personnalités qui ont le sens du partage et l’esprit d’équipe.

Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs et notre culture, n’attendez plus, postulez !

Afin de rester fidèle à notre politique d’équité et de diversité, toutes les offres d’emploi chez TeamWork sont ouvertes à toutes les diversités comme aux personnes en situation de handicap.

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